FAQ

Nous expédions vos commandes depuis notre entrepôt en France dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. La livraison en France prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Tous nos tapis sont stockés en France, garantissant une livraison rapide.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre tapis s’il ne correspond pas à vos attentes.

Nous recommandons un nettoyage doux avec un aspirateur. Pour les taches, un nettoyage à sec est préférable. Évitez l’exposition directe et prolongée au soleil pour préserver les couleurs naturelles.

Oui, nous offrons un service de personnalisation pour que vous puissiez commander un tapis parfaitement adapté à vos besoins. Avec le design de votre choix.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL pour protéger vos données.

Nous collaborons directement avec les artisans pour assurer un contrôle qualité rigoureux. Chaque tapis est soigneusement inspecté à deux reprises : une première fois à son arrivée dans notre entrepôt depuis le Maroc, puis une seconde fois avant son expédition chez vous.